Toll Collect modernise son système de facturation

Berlin, 26 août 2025 – Toll Collect annonce la modernisation de son système de facturation, avec pour objectif d’élargir les fonctionnalités et d’améliorer l’expérience des utilisateurs sur le portail client.

Une bascule programmée en septembre

La migration vers le nouveau système aura lieu du 12 septembre 2025 à 20h00 au 14 septembre 2025 à 16h00.
Pendant cette période, le portail client et ses services ne seront pas accessibles.

Des documents de facturation plus clairs et accessibles

Le contenu reste globalement inchangé, mais la présentation évolue pour être plus lisible et inclusive :

• Structure plus claire et adaptée aux logiciels de lecture d’écran,
• Amélioration des tailles de police et des contrastes,
• Intégration des avoirs et corrections directement dans le relevé de péage,
• Affichage séparé des paramètres tarifaires de chaque véhicule,
• Nouvelle colonne « frais d’annulation » dans les exports CSV,
• Soldes créditeurs automatiquement reportés sur la facture suivante.

Portail client : une navigation simplifiée

Désormais, tous les trajets seront visibles directement dans le portail client :

• Les « trajets non facturés » et « détails des trajets » se trouveront dans la rubrique Trajets,
• Les « trajets facturés » et « factures ouvertes » seront regroupés dans la rubrique Documents de facturation.

Autre nouveauté pratique : les messages non lus apparaîtront avec un marqueur jaune.

Ce que les clients doivent savoir

• Vérifiez si vos systèmes nécessitent des ajustements suite à l’ajout de la colonne « frais d’annulation » dans les exports CSV.
• Après la bascule, vous retrouverez vos données et relevés précédents comme d’habitude.
• Les nouveaux documents de facturation seront transmis automatiquement dans le nouveau format.

Contact

Pour toute question, le service client est disponible du lundi au vendredi, de 7h00 à 19h00 :

• Depuis l’Allemagne : 0800 222 26 28
• Depuis l’étranger : 008000 222 26 28
• Par e-mail : service@toll-collect.de

Pour en savoir plus : https://www.toll-collect.de/en/toll_collect/rund_um_die_maut/meldungen/detailsseite_news_46080.html

Paris, le 05 septembre